KOREA ONE-STOP（韩国一站式）医疗观光中介公司代表---郝金龙

    今年年初在KOTRA（大韩贸易振兴公社）发刊的进入中国医疗导游手册中主要选出了两个主要的医疗观光业体的网站，其中一个名为KOREA ONE-STOP(韩国一站式)的医疗中介公司网站被入选此册。此医疗观光中介公司的代表郝金龙（汉族）是中国人。虽然医疗观光中介公司在韩国正式合法登录许可已有4年了，但是大部分的中介公司都很难坚持下来，而KOREA ONE-STOP（韩国一站式）是这四年里一直坚持下来的公司。比起维持医疗观光游客的本身更重要的是遵守维持医疗观光市场的秩序，起到一定的模范带头作用。

KOREA ONE-STOP（韩国一站式）的办公室位于首尔江南区狎鸥亭洞，韩国最为著名的整形一条街的位置。江南-松坡-瑞草一代的整形外科院长们来访了这里，因为听闻这里的医疗观光游客很多所以院长们亲自上门拜访，拜托KOREA ONE-STOP代表一起合作。

  即使是亲自来访办公室也是很难见到他们的。不管是白天还是夜晚只要医疗观光游客入境到达机场，他们就会亲自为客人提供从机场接机到酒店医院的安排等一切服务。他们向整形医院介绍了很多患者，因为患者们手术的效果得到了保证，患者们都称‘他们在韩国有了选择医院的眼睛’。并且他们本着为患者负责的原则，当遇到不好的医院的时候会毫不犹豫的告诉患者，让患者慎重选择。

观光导游，个人留学生的医疗观光水准…起到反面影响

   特别需要强调的是违法中介行为。在韩国有许多没有得到韩国政府许可个人留学生和个人观光导游。这些导游没有经过正规合法的韩国政府许可，所以在手术中出现任何的问题都无法负责。郝代表告诉我们“医疗观光导游的非专业性和为登录许可的情况的根本差异为‘个人’和‘公司’的差异。有一次有疑问患者通过个人中介导游接受了整形手术，到达酒店后个人中介导游就离开了。在半夜中突然间感到呼吸困难，通过酒店的工作人员的帮忙接通了那位个人中介导游的电话，可是因为是晚上，那位导游没有前来酒店。实在没有办法，这位患者通过朋友给我们公司的职员打了电话寻求帮助，才得到了解决。”

   由于政府登录许可的医疗观光中介公司是随时接受监督的情况所以我们必须要对患者负责到底。如果出现担当职员在无法马上达到事故现场的情况，那么我们将派出别的工作人员。如果是个人中介的话遇到突发事件会出现无法积极应对的情况。真正的医疗观光中介为了政府的评判时不能对患者有任何一点疏忽的。对于中介公司的客源一般都是通过介绍来增加客源的，如果我们所服务的患者对我们很满意他们就会给我们介绍更多的朋友。正是因为这样只有我们的口碑好了，我们才会有不断地客源。

   郝代表对于现在的医疗观光市场有着很大的担忧，展望未来无法确定是应该继续走下去还是该到这里停止脚步。最大的原因在于紊乱的医疗观光市场，市场的秩序维持是医疗观光中介业者们的最大保障。而导致医疗市场的两大原因为无资格者的违法个人行为和韩国政府无法彻底的管理好中国中介市场。

郝代表指出无资格的个人导游对于医疗观光的知识和常识等都没有经过系统的学习和严格的资格考试所以相对来说水准都比较低。在中国有许多违法的中国网站，在韩留学的留学生以及非法个人博客等。其中在韩留学生以个人博客形式给韩国整形医院进行广告宣传，并在其博客中标示提供翻译服务，以这样的方式接近医疗观光游客来诱导他们给医院介绍顾客。

   像上面介绍的紊乱医疗观光市场秩序的事例还有医院和中介公司的单独签约行为。其中最为重要的为医院单独以他人的名义建立医疗观光中介公司和与违法中介公司单独签署合同来垄断其中介公司的所有医疗观光游客。有一家有名的整形医院与中国中介签署的合同中其中有一条为本院只接受其中国中介公司一家介绍的顾客，也就是说所有的中国患者必须通过这家中介公司才能在医院接受咨询和手术。甚至于国内中介公司带患者去医院咨询都不予接受。另一家医院则为了能够有更大的客源以MSO的形式（实质法人为医院但以他人名义建立的中介公司），这是一种医院增加客源的变形方式来诱导顾客在其医院进行咨询手术。这样两种紊乱市场秩序的行为蒙蔽顾客患者的眼睛，使顾客无法针对自己的状况来选择更好的医院，最终大多为手术失败的情况居多。2011年保健福利部为了增加韩国医疗观光游客的百分比，对于以上两种行为进行了认可。

中国当地中介公司对‘二把刀’医院的宣传… 又怎样的副作用

      最后郝代表指出的问题是中国的中介们。外国人患者的维持对于外国当地中介和协作是不可避免的。虽然国内的中介公司是韩国政府统一管理的但是对于国外当地的中介韩国政府却无法管理。对于国外的中介公司夸大宣传和收取暴力的中介费用的行为，国内政府也是无能为力的。郝代表在中国最大网站‘百度’上输入‘韩国整形’四个字马上出现了，韩国整形医院在中国的广告宣传有数百家医院之多。其中我们的争议外科医生们被冠上了‘眼王’或‘鼻王’夸大宣传名称。郝代表告诉我们“韩国的中介公司无法向中国那样的卡大宣传，中国的中介公司根据自己的想法来确定广告用语。他们向中国的患者提供虚假的情报和信息，那么当患者真正接受手失败后将由谁来负责呢？” 中国如果无法严格的管理医疗观光市场那么韩国国内的医疗观光中介将一直处于劣势的状态，那么医疗观光将无法健康的有秩序的发展。郝代表为此而感到惋惜。

问题在于有医疗观光中介公司。郝代表表示不接收没有通过注册的中介公司介绍来的患者，医院的管理与监督应该是政府的事，并对政府的疏忽感到遗憾。不管当地的机构采取任何炒作手段，或是各种暴力盈利方式。医院对于没有通过医疗观光中介的患者应该给予决绝，但各大医院不但没有采取任何措施目前直接与病人连接的医院正在日益增加。

郝代表提出的解决方法是通过韩-忠政府间的交流合作防止非法中介。还强调了中国也需要一个维持医疗观光市场秩序的标准。

节省医疗观光中介公司手续费，直接去医院会遭到非法 掮客

拒绝韩国政府注册的医疗观光中介帮助。很多人都知道韩国的医院对待外国人患者收取昂贵的中介费所以为了节省费用，习惯不通过中介公司直接找医院的方法。但是一旦找到医院后往往会出现许多应手不急的情况，比如需要翻译，手术等状况发生时无法受到帮助。在没有办法的情况下，那些非法中介就会趁机而入，反而会收取更高的费用。

郝代表最近每天都会去两次仁川飞机场，是为了接待中国患者。我很奇怪并提出了问题：“为什么患者们不是同一时间到达？”他回答说“患者们都是以自己的日程安排来决定赴韩医疗时间的，我认为这也是最重要的一点。”除此之外在他的车里我们还看到了很多日常生活用品。比如便携式枕头，被子，电饭锅等。他说“这些都是给患者们准备的必备品，对于一些不能进食的患者还会特意准备一些南瓜汁等易饮品并且每天都会载着这些东西来接机。”

 他最近还在准备接待中国医疗检查团体，是因为现在中国的医疗检查机构仍然微不足道。如果想在北京市内的医院需要等两个月才能进行全方面体检。而中国人对健康的重视度日益增长，并随着年轻人猝死现象的增加对全方面医疗检查的重要性也有了更大的需求。